to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Mıknatıs Güvenlik Tehdidi Ve Şikayetime Cevap Gelmemesi
Magly internet sitesinden 28 Mart tarihinde satın aldığım Magly manyetik blok setini 2 yaşındaki oğlum kullanıyor. 8 Nisan tarihinde bloklardan birinin içindeki mıknatısın kırıldığını ve ürünün güvenlik açısından ciddi risk taşıdığını fark ettim. Kırılan mıknatısın içinden çıkıp yutulma veya boğulma riski oluşturmasından dolayı oldukça endişelendim.
Durumu mail ile Magly’ye iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Özellikle küçük çocukların oynadığı bir üründe bu şekilde bir güvenlik sorunu yaşanması kabul edilebilir değil.
Kırık mıknatıs içeren blogun ve gerekiyorsa tüm setin incelenerek, ürünün yenisiyle güvenli bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun başka kullanıcılar için de tekrarlanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Ürün adına benimle iletişime geçtiler, yeni ürün için adres talep ettiler. Çok ilgili ve sıcakkanlı bir şekilde dönüş yapıldı. Teşekkür ederim Magly ekibine 🌸
Teşekkürler
Sayın Nisa Hanım, 28 Mart'ta Magly internet sitesinden satın almış olduğunuz manyetik blok setinde, 8 Nisan'da bir mıknatısın kırıldığı ve çocuğunuz için ciddi bir yutulma/boğulma riski oluşturduğu bilgisini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu tür bir güvenlik sorununun yaşanması elbette kabul edilemez ve endişenizi tamamen anlıyoruz. Kırılan bloğu, yeni ve güvenli bir ürünle değiştireceğiz. Ayrıca, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri alacak ve sürecin detaylarını yazılı olarak tarafınıza bildireceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için içten özür diler, güvenliğiniz ve memnuniyetiniz için çalışmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Magly Ailesi
