to read complaints and reviews, or file yours.Nirvana Koltuk Takımının Kumaş Kalitesi Sorunu Ve Değişim Talebi
Magiclife Antalya Aspendos şubesinden Nirvana koltuk takımını yaklaşık 65 bin TL ödeyerek satın aldım. Satış esnasında ellerindeki son kumaş olduğu özellikle belirtilerek bu kumaşa yönlendirildim ve mağazada teşhirde gördüğüm ürünle aynı kalitede olacağı söylendi.
Ürün eve teslim edildiğinde Nirvana takımının rengini ve kumaşını hiç beğenmedim. Kumaşın kalitesi mağazadaki teşhir ürünlerinden çok uzak, likralı gibi duran, vücuda yapışan ve terleten bir yapıya sahip. Ayrıca renk ve doku ev ortamında mağazada gördüğüm üründen oldukça farklı duruyor ve koltuk genel olarak kalitesiz bir görünüme bürünüyor.
Müşteri memnuniyeti kapsamında Nirvana takımının kumaşının, mağazada teşhirde gördüğüm kalitede bir kumaşla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağaza ile görüştüğümde bu konuda yardımcı olunmadı. Konunun Magiclife genel merkezi tarafından incelenerek Antalya Aspendos bayisiyle irtibata geçilmesini ve kumaş değişimi talebim doğrultusunda çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Şikayetimin üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen firma tarafından hiçbir yapıcı çözüm sunulmamış, mağazadaki teşhir ürünü ile tarafıma teslim edilen ürün arasındaki bariz kumaş/renk farkı telafi edilmemiştir. Müşteri memnuniyetini ve haklı taleplerimi görmezden gelen bu ilgisiz tutum karşısında haklarımı yasal yollardan aramak kaçınılmaz olmuştur. Bu doğrultuda, ayıplı mal teslimi ve tüketicinin yanıltılması gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde resmi hukuki süreci başlatıyorum. Sadece yasal mercilerle sınırlı kalmayıp, uğradığım bu mağduriyeti ve firmanın satış sonrası sergilediği bu sorumsuz yaklaşımı hakkımı tam olarak alana kadar her platformda dile getirmeye devam edeceğim. Tüketici olarak yasal hiçbir hakkımdan feragat etmeyeceğimi, konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı firmaya ve kamuoyuna kararlılıkla bildiririm.
