Teslimat Gecikmesi Ve Ayıplı Ürün Şikayeti

Magiclife Mobilya Antalya Eski Sanayi şubesinden 10.12.2025 tarihinde koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünlere 3 yıl garanti yapılmasına rağmen, gardırop aynalarının rengi ilk günden beri beyaz yerine sepya olarak geldi ve koltukların süngerleri kısa sürede çöktü.

Bu sorunlar nedeniyle değişim talep ettim, koltukları da servise aldılar. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi, bugün aradığımda da ürünlerin hâlâ yapılmadığını ve beklediğini söylediler. Yaklaşık iki haftadır her aradığımda “haftaya kesin verilecek” deniliyor ancak hiçbir söz tutulmuyor. Son görüşmemizde ise özür dileyip yoğunluktan dolayı daha başlayamadıklarını söylediler. Net, açıklayıcı bir bilgi ve kesin tarih verilmiyor.

Gardırop aynalarıyla ilgili olarak da aldığım günden beri renk sorunu olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, değişim konusunda da adım atılmıyor. Hem teslimat gecikmesi hem de ayıplı ürünle ortada kalmış durumdayım.

Koltuk takımımın acilen yenisiyle veya sorunsuz şekilde onarılmış olarak tarafıma teslim edilmesini ve gardırop aynalarının satışta söylendiği gibi beyaz renkte, ücretsiz şekilde değiştirilmesini istiyorum.