to read complaints and reviews, or file yours.Magic Life Mobilya Mağduriyet Yaşama
Antalya / Alanya’da faaliyet gösteren Magic Life Alanya firmasından satın aldığımız oturma grubu ve diğer mobilyalar tarafımıza ayıplı ve kusurlu şekilde teslim edilmiştir.
Teslim edilen ürünlerin kumaşında ciddi dalgalanmalar ve potluklar, dikişlerinde belirgin hatalar ve asimetrik işçilik, kol ve oturum bölgelerinde form bozuklukları bulunuyor. Ayrıca ürünler arasında renk ve doku uyumsuzlukları mevcut. Gösterilen showroom ürünleri ile bize teslim edilen ürünlerin kalitesi kesinlikle örtüşmemekte, bunun açık bir üretim ve işçilik hatası olduğunu düşünüyoruz.
Konu ile ilgili firmaya ihtarname gönderdik, ayrıca telefonla da defalarca iletişime geçtik ve tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen firma tarafından herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Müşterinin yabancı olması nedeniyle iletişim süreci zaten zorlaşmışken, firmanın bu durumu da dikkate almaması bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Ayıplı ürünlerin iadesi ve ödenen 78.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Aksi halde tüm yasal haklarımız kullanılacaktır.
Hiçbir geri sönüş, düzeltme vs olmadı. Ürünleri görüyorsunuz. Kesinlikle ama kesinlikle 5 kr... Verip ürün alınacak bir mağaza değil.
Merhabalar Esma Hanım, Sipariş kayıtlarımızda adınıza oluşturulmuş herhangi bir sipariş kaydı bulunmamaktadır. Bu nedenle, paylaşmış olduğunuz bilgiler doğrultusunda siparişin kimin adına oluşturulduğunu tespit edememekteyiz. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapabilmemiz ve sorununuzun çözümüne yönelik gerekli işlemleri başlatabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İyi günler dileriz.
Sizinle sonu 0752 numaralı hattımdan iletişime geçtim ve konuştuk fakat herhangi bir yardımınız olmadı... Şimdi tekrardan aynı yerden yazacağım e bunu çözüme kavuşturana denk bu konuyu ben tarafından kapatmayacağım. Mağduriyetimiz apaçık ortadadır.
Firmanın “Bizimle iletişime geçin.” şeklindeki cevabı gerçeği yansıtmamaktadır. Tarafınızla daha önce telefon üzerinden görüştüm ve 0752 ile biten hattımdan iletişime geçildi. Ayrıca WhatsApp üzerinden ürünlerin kusurlarını gösteren fotoğraf ve videoları tekrar ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, son mesajlarıma da cevap verilmemektedir. Sorun, siparişin kimin adına oluşturulduğu değildir. Ürünler tarafımıza teslim edilmiş olup ayıplı oldukları fotoğraf ve videolarla açıkça ortadadır. Buna rağmen aylar geçmesine rağmen ne onarım, ne değişim ne de iade yönünde somut bir adım atılmıştır. Kamuoyunun bilmesini isterim ki firma, Şikayetvar üzerinde iletişime geçilmesini istemesine rağmen iletişim kurulduğunda da çözüm üretmemiş, aksine süreci uzatmayı tercih etmiştir. WhatsApp yazışmaları ve diğer tüm deliller elimizde mevcuttur. Yasal haklarımızı sonuna kadar kullanmaya devam edeceğiz.
