to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketinin Onarım Onayını Geciktirerek Düşük Pert Teklifi Sunması
11.09.2024 tarihinde Antalya’da %100 kusursuz olduğumuz bir trafik kazası yaşadık. Şahsıma ait olan 2017 model Honda Civic Hatchback (FK7) 1.5 VTEC Turbo Sport CVT – 182 ps aracımız, kazadan önce hiçbir hasar kaydı olmayan, bakımlı ve tertemiz bir araçtır. Kaza sonrası Magdeburger Sigorta A.Ş. tarafından dosya açıldı, ancak tarafıma yaklaşık 4 ay önce aracın gerçek piyasa değerinin çok altında, 1.065.000 TL pert bedeli (Eylül ayı ortalarında) teklif edildi. Bu bedelle aynı özelliklerde bir aracı tekrar almam mümkün olmadığı için teklife itiraz ettim.
İtirazım sonrası bana yalnızca iki seçenek sunuldu: ya bu bedeli kabul etmem ya da aracı tamir ettirmem gerektiği söylendi. Ben de doğal olarak aracımın yetkili serviste onarılmasını talep ettim. Bu talep kasko şirketi tarafından kabul edildi ve aracımı 07.11.2024 tarihinde Aydın’daki yetkili Honda Plaza Yıldırım’a çektirdim. Bu işlem için ayrıca 7.000 TL çekici masrafı ödedim. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kasko şirketi onarım için hâlâ onay vermemekte, dosyayı bilerek bekletmekte ve bu süreçte tarafıma sırasıyla 1.150.000 TL ve 1.200.000 TL pert bedeli teklif edilerek fiilen pert bedelini kabul etmem yönünde baskı yapılmaktadır.
Bu süreçte yaklaşık 4 aydır aracımı kullanamıyorum, günlük ihtiyaçlarım için binek araç yerine Mitsubishi L300 minibüs kullanmak zorunda kalıyorum. Bunun sonucunda aylık 20.000 TL’yi aşan yakıt gideriyle karşı karşıya kalıyor ve ciddi maddi‑manevi mağduriyet yaşıyorum. Kasko şirketinin, yetkili serviste onarım talebimi kabul etmiş olmasına rağmen onarım onayını sürüncemede bırakması iyi niyetli bir yaklaşım değildir ve sigortalıyı bezdirme amacı taşıdığı izlenimini vermektedir.
Aracımın hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden yetkili serviste onarımının derhal başlatılmasını, geciktirilen bu süreç nedeniyle katlandığım ek yakıt masrafları başta olmak üzere oluşan maddi zararlarımın ve yaşadığım manevi mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin kamuoyuna yansıması ve Magdeburger Sigorta A.Ş.’nin sigortalısına karşı olan sorumluluklarını eksiksiz yerine getirmesi için bu şikayeti paylaşıyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz şirketimize ulaşmıştır. Konu ile ilgili, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Magdeburger Sigorta A.Ş.
Merhaba, Talebiniz ilgili departmanlarımız tarafından incelenmiş olup, tarafınıza e-mail ile bildirim yapılmıştır. Mail'i görememeniz durumunda mail kutunuzun Spam / Önemsiz / Gereksiz bölümlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Magdeburger Sigorta A.Ş.
Burada genel geçer cevaplar verildi kamuoyundan gizli. Ben süreçten az buçuk bahsedeyim. Yeni güncellenmiş bir pert teklifi gelmedi. Nazla sözle 1.200.000 lira pert teklifi tarafımıza iletildi. Mutabakat formunda tüm haklarımızdan vazgeçerek bu parayı kabul ettik. Çünkü biliyoruz ki biz gizli haklarımızı saklı tutacak bir form talebinde bulunsak, Magdeburger'de bunu onaylayacak kurumsallık ve ciddiyet yok! 2 ay sonra düğünümüz var ve 4.5 aydır gündemimiz sadece bu. Daha fazla konu ile meşgul olamayacağımızdan dolayı bu sözde "güncel rayiç" tekliflerini kabul ettik. Yoksa yanlış anlaşılmasın en ufak bir memnuniyet yoktur ve sorunu "çözme" yaklaşımı ile karşılaşmadık.
