to read complaints and reviews, or file yours.Poliçeye Rağmen Fizik Tedavi Seansları Kapsam Dışında
Magdeburger Sigorta’dan geçtiğimiz sene tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım, poliçem hâlâ aktif olmasına rağmen fizik tedavi ihtiyacım kesinlikle karşılanmadı. Toplam 30 seans hakkım olmasına rağmen, İstanbul Beykent Üniversitesi Hastanesi’nde planlanan 15 seanslık fizik tedavim için dahi hiçbir şekilde ödeme onayı verilmedi ve seanslarım karşılanmadı.
Konu ile ilgili Magdeburger müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “karşılanmıyor” denilerek geçiştirildim, herhangi bir yazılı açıklama, kapsam dışı gerekçesi ya da alternatif bir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyeti kesinlikle önemsenmiyor, poliçede yer alan haklarımı fiilen kullanamıyorum.
Ödediğim primlerin karşılığını alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, fizik tedavi seanslarımın poliçe kapsamı dahilinde karşılanmasını ve neden ret verildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, parasını adeta çöpe atmak isteyenlerin bu firmayla çalışabileceğini düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Geri bildiriminiz şirketimize ulaşmıştır. Konu ile ilgili, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Magdeburger Sigorta A.Ş.
Merhaba, Talebiniz ilgili departmanlarımız tarafından incelenmiş olup, tarafınıza e-mail ile bildirim yapılmıştır. Mail'i görememeniz durumunda mail kutunuzun Spam / Önemsiz / Gereksiz bölümlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Magdeburger Sigorta A.Ş.
