Defalarca Aramama Rağmen Diş Randevusu İçin Çözüm Sunulmuyor, Sürekli Oyalandım

Magdeburger Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım (poliçe no: 24094606). Ankara’da diş için randevu almak amacıyla verilen numarayı bugün gün boyunca defalarca aradım. Her aradığımda “Poliçeniz bize düşmemiş, genel müdürlüğümüze mail attık, en geç 2 saate size döneceğiz” cevabını aldım. Sabah saat 10:00’dan bu yana kimse dönüş yapmadı, ben de tekrar tekrar aramak zorunda kaldım. Ancak her defasında aynı cevabı alıp hiçbir çözüm sunulmadı.

Genel müdürlük olarak belirtilen numarayı aradığımda ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, o numarayla çözeceksiniz” denildi. Ancak ilgili numarayı aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım ve ciddiyetsiz bir şekilde yaklaşıldı.

Biz sizden ihsan değil, ücretini ödediğimiz hizmeti almaya çalışıyoruz. İnsanlara bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum. En kısa sürede bana dönüş yapılarak hemen diş randevusu verilmesini talep ediyorum.