Magdeburger Sigorta İle Provizyon Mağduriyeti Ve İletişim Sorunları

Magdeburger Sigorta Mağduriyeti,

Magdeburger Sigorta, provizyonuma ön onay vermesine rağmen, hasta geçmişim ile hiç alakası olmayan bir notu provizyondan silmemesinden ötürü ön onay hastane tarafından kabul edilmemektedir. Üstelik ilk provizyon ön onay formunda bu ifadeyi kullanmamışlardır. Provizyona haklı sebeplerden ötürü uzatma talebimizi yaptığımız, ikinci ön onay formuna bu notu eklemişlerdir. (ek Görsel)
Hastane ve sigorta arasındaki ikili iletişimin ve yazışmalarının tutarsızlığının mağduriyetini, hastanın çekmemesi gerekmektedir. Tüm bu anlaşmazlıklardan ötürü 15 gün önce olmam gereken operasyonu olamadım, ve ikinci belirlenen operasyon tarihine de onayların yetişemeyeceğini görmekteyiz.
Müşteri hizmetlerini defaatle aramama ve hastane yetkilisi ile görüştürmeme rağmen, müşteri temsilcisi benim yetkim değil diye ifade takınıp, sağlık gibi önemli bir konuda duyarsız kalıp, mağduriyet yaşatmamaktadır.
5 aydır Magdeburger poliçesine sahibim her işlemleri oldukça sıkıntılı ve müşteri memnuniyeti yerine mağduriyeti yaşatmayı seçmiş bir sigorta şirketidir. Bundan önceki tamamlayıcı sağlık sigortamda en ufak bir sorun yaşamamıştım.
Yaşanan anlaşmazlığın en yakın sürede çözüme kavuşmaması durumunda hukuki işlemleri başlatacağımı buradan beyan ederim.