Maersk Line İletişim Sorunu, Muhatap Yok! Şikayet Birimi Yok

Süveyş Kanalı rotasından sapılmasından ötürü Türkiye gümrük mevzuatı gereği ithalatının üretim yılı ile aynı yıl olması gereken ekskavatörler, Türkiye'ye varışı 22 gün gecikerek 2024'e sarktı ve ürünler gümrükten izinler alınana kadar limanda bekletiliyor. Oluşan masrafları bildirmek için bir e-posta atmış Maersk, fakat atılan masrafların web sayfasında yer alan rakamlar ve serbest zamanlarla alakası yok. Nasıl hesapladığınız konusunda bir açıklama bekliyoruz. Bir e-posta atıp rakamları yarı yarıya indiriyorlar ancak bu da yanlış hesaplama ile yanlış masraflarla yine aynı sorun. Onlarca e-postam ve cevapsız çağrım var. İthalat departmanı da finans da asla telefonlara çıkmıyorlar. Şikayet talebi oluşturmak istiyorum. Web sayfalarında böyle bir şey de yok, yetkili merci bulunmamakta! Şirketin Türkiye yönetimi sanki Allah'a emanet edilmiş gibi.