Tam Ücretli Eksik Kahvaltı Ve Çözüm Bulunmayan Şikayet

Bugün saat 12.00 civarında Bodrum Mado şubesinde “Sini Kahvaltı” ve Menemen sipariş ettik. Ne yazık ki yaşadığımız deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı.

Menüde kahvaltının içerisinde yer alan Maraş çöreği, yaprak, Galata, patates kızartması, mini pide, ızgara kaşar, şiş domates ve köy biberinin büyük bir bölümü masaya hiç gelmedi. Garsonu iki kez özellikle uyarmamıza rağmen sadece “mutfağa söylerim” denilerek geçiştirildi ve eksikler tamamlanmadı. Sonrasında yalnızca patates kızartması getirildi. Menüde belirtilen ve ücretini ödediğimiz kahvaltının önemli bir kısmını yiyemeden masadan kalkmak zorunda kaldık.

Asıl rahatsız edici olan, ürünlerin eksik olmasından çok, bunu iki kez bildirmemize rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi ve buna rağmen hesabın eksiksiz şekilde tahsil edilmesiydi. Bir müşteri olarak menüde yazan ürünlerin tamamını beklemek en doğal hakkımız. Eğer ürünler mevcut değilse bunun sipariş verilmeden önce açıkça belirtilmesini ya da hesabın buna göre düzenlenmesini beklerdik.

Tam ücret ödeyip eksik kahvaltı yapmak bizim için kabul edilebilir değil. Verdiğimiz paranın karşılığını alamadık ve paramızın boşa gittiğini hissettiren bir kahvaltı deneyimi yaşadık. Mado gibi kurumsal ve bilinen bir markaya bu yaklaşımı hiç yakıştırmadım. Bodrum şubesinin özellikle hizmet, mutfak ve müşteri şikayetlerine yaklaşım konusunda ciddi şekilde denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili tarafımıza geri dönüş yapılmasını ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.