to read complaints and reviews, or file yours.Metrogarden AVM Mado Şubesinde Konforsuz Oturma Alanı Ve Yetersiz Hijyen
18.12.2025 tarihinde, evime en yakın şube olduğu için Metrogarden AVM içindeki Mado’ya gittim. Ancak mekândaki koltukların iskeletleri adeta çökmüş durumda; oturunca rahatsız ediyor ve konforlu bir şekilde oturmak mümkün olmuyor. Sandalye ve masaların, genel koltuk döşemelerinin temizliği de oldukça özensizdi, hijyen anlamında güven vermedi.
Ayrıca mekânda çalan müzik, hem seçim olarak ortama uygun değildi hem de desibel seviyesi gereğinden fazla yüksekti. Bu nedenle sakin bir şekilde oturup yemek yemek veya sohbet etmek oldukça zorlaştı. Evime en yakın Mado şubesi olduğu için burada rahatça oturup yemek yiyebileceğim, temiz ve düzenli bir ortam beklerken bu koşullarla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.
Metrogarden AVM Mado şubesinde özellikle koltukların yenilenmesini ya da onarılmasını, masa ve koltuk temizliğine çok daha fazla özen gösterilmesini ve müzik seçimi ile ses seviyesinin mekâna uygun, rahatsız etmeyecek bir düzeye çekilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ebru Hanım, Metrogarden AVM MADO şubemizde yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konfor, hijyen ve ambiyans; markamızın müşteri deneyimi standartlarının temel unsurlarıdır ve ilettiğiniz hususlar bu beklentilerle örtüşmemektedir. Paylaşmış olduğunuz; *Oturma gruplarının konfor ve fiziksel durumu, *Masa ve koltuk temizliği, *Müzik seçimi ve ses seviyesi konuları detaylı şekilde değerlendirilmek üzere ilgili bölge müdürlüğümüze iletilmiştir. Şube özelinde gerekli kontrollerin yapılması, eksiklerin giderilmesi ve ortam standartlarının yeniden düzenlenmesi konusunda ilgili birimler bilgilendirilmiştir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi iyileştirmemiz adına bizim için son derece kıymetlidir. İlginiz ve hassasiyetiniz için teşekkür eder, ilerleyen ziyaretlerinizde sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmeyi temenni ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri & Deneyim Yönetimi
