Mado Tuzla Marina'da Özensiz Hizmet Ve İptal Sorunu

22 Ekim akşamı saat 18.39’da Tuzla Marina Mado şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Arkadaşlarımın ısrarı ile gittiğim bu mekanda, sipariş ettiğim waffle’ın üstüne yalnızca çikolata sosu dökülmüş, birkaç dilim muz ve bir adet Çilek bölünüp rastgele yerleştirilmişti. Sipariş öncesinde özellikle hangi meyvelerin olacağını sormama rağmen şeftali eklenmemişti. Ürünün özensiz ve elde kalan malzemelerle hazırlandığı çok belliydi.

Siparişim geldiğinde, bir dakika sonra iptal etmek istediğimi belirttim. Çalışanlar ilk başta iptale yanaşmak istemedi ve nedenini sorguladılar. Ürünün halini göstererek iptal talebimde ısrar edince, herhangi bir açıklama yapmadan ürünü geri aldılar. Siparişimizin gecikmesi, çalışanların ilgisiz ve umursamaz tavırları, ayrıca şubede sadece iki masa dolu olmasına rağmen hizmetin bu kadar yavaş ve özensiz olması son derece rahatsız ediciydi.

Daha önce de bu şubede benzer sorunlar yaşamıştım ve bu kez arkadaşlarım şehir dışından geldiği için tekrar gitmek zorunda kaldım. Yaşadığım bu olumsuzlukların hem yetkililere iletilmesini hem de çalışanların daha saygılı ve özenli hizmet vermesini istiyorum. Mümkünse iademin yapılmasını, aksi halde bir daha bu markayı tercih etmeyeceğimi ve çevremdekilere de önermeyeceğimi belirtmek isterim.