to read complaints and reviews, or file yours.Mado Sultanbeyli Şubesinde Çizik Cam Bardaklar Hijyen Endişesi
09.01.2026 tarihinde Mado’nun farklı zamanlarda ziyaret ettiğim Sultanbeyli Atlaspark şubesinde, özellikle kahve yanında kullanılan cam bardaklarla ilgili rahatsız edici bir durum yaşadım. Kahve sunumunda kullanılan küçük bardakların bulaşık makinesinden dolayı çok fazla çizilmiş ve adeta çöpe atılacak durumdayken hâlâ servis edildiğini gördüm. Önceki gidişlerimde de aynı sorunla karşılaştığım için bunun süreklilik kazanan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Bir kahveye bu kadar yüksek ücret ödeniyorsa, sunumun da hijyen ve görsellik açısından özenli olması gerektiğine inanıyorum. Bu kadar çizilmiş, yıpranmış bardakların müşteriye servis edilmesi hem göze hitap etmiyor hem de hijyen açısından güven vermiyor. Bu konuda gerekli kontrollerin yapılarak şubelerdeki bardak ve sunum ekipmanlarının yenilenmesini ve müşteriye daha düzgün, temiz ve özenli bir sunum sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Şirvan Bey, Sultanbeyli Atlaspark şubemiz ile ilgili iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu önemsediğimizi ve değerlendirmeye aldığımızı belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz cam bardaklardaki çizilmelerin, bulaşık makinelerinin uzun süreli kullanımı ve yüksek ısıya bağlı olarak zamanla oluşabilen yüzey deformasyonlarından kaynaklanabildiği bilgisi paylaşılmıştır. Bu durum hijyen açısından bir risk teşkil etmese de, sunum ve görsel algı açısından misafirlerimizde rahatsızlık yaratabileceğinin farkındayız. Bu kapsamda bildiriminiz ilgili birimlerimize ve şube yönetimine iletilmiş olup, servis ekipmanlarının kontrol edilmesi, yıpranmış ürünlerin ayrıştırılması ve gerekli yenilemelerin yapılması yönünde bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet standartlarımızın sürdürülebilirliği ve iyileştirilmesi açısından bizim için değerlidir. Yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız ve duyarlılığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri
