Mado Şubesinde Çalışanların Kediyi Sıkıştırıp Su Fırlatması
28 Şubat Cumartesi akşamı saat 18.00 civarında İstanbul Maltepe Piazza Avm içindeki Mado şubesinde son derece rahatsız edici bir olaya şahit oldum. Biri garson kıyafetli, diğeri sivil olan iki Mado çalışanı, oradaki bir kediyi sıkıştırıp yakalamaya çalışıyorlardı. Garson olan çalışan kedinin üzerine defalarca su fırlattı, diğer çalışan ise kediyi tutup fırlattı. Bunu tamamen vicdansızca, öfkeli ve saldırgan bir tavırla yaptılar.
Ne olursa olsun, hiçbir çalışan böyle bir canlıya bu şekilde davranma hakkına sahip değil. Bu yapılan, sadece hayvana değil, orada oturan müşterilerin vicdanına da bir saldırıdır. O an daha büyük bir tartışma çıkmaması için kendimi zor tuttum, fakat bu olay içime asla sinmedi ve kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu yaşananlardan dolayı bir daha asla bu şubeye gelmeyeceğim. Gerekirse CİMER dahil olmak üzere gerekli tüm yerlere şikayette bulunacağım ve bu işin peşini bırakmayacağım. Böyle vicdansız ve öfkeli şekilde davranan kişilerin Mado gibi bir markada çalışmaması gerektiğini düşünüyorum. İlgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılıp, gereken yaptırımların uygulanmasını ve bu tür olayların bir daha yaşanmaması için ciddi önlemler alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Şevval Hanım, Öncelikle, yaşanan olay nedeniyle sizden ve orada bulunan tüm müşterilerimizden içtenlikle özür dileriz. Mado olarak, canlılara karşı herhangi bir olumsuz davranışı kesinlikle kabul etmiyoruz ve bu durumun sizde yarattığı rahatsızlığı anlıyor ve paylaşıyoruz. Olay bizim için son derece önemlidir. Derhal gerekli incelemeler başlatılmıştır ve ilgili şube yetkilileri bilgilendirilmiştir. Çalışanlarımızın sorumlulukları ve hassasiyetleri konusunda tekrar uyarılar yapılacak, bu tür durumların bir daha yaşanmaması için gereken tüm önlemler alınacaktır. Görüşleriniz ve geri bildiriminiz, Mado’nun hizmet kalitesini ve hassasiyetini güçlendirmemiz açısından bizim için çok değerlidir. Bir kez daha yaşanan olumsuzluk için özür diler, anlayışınız ve dikkatiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi














