Mado Silivri Şubesinde Eksik Ve Dağınık Kahvaltı Servisi

Bugün 10.11.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Silivri Mado şubenize keyifli bir kahvaltı yapmak amacıyla geldik; ancak karşılaştığımız hizmet kalitesi ve personel davranışları nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Sipariş ettiğimiz kahvaltı tabakları eksik ve düzensiz bir şekilde servis edildi, masaya gelen ürünlerde sürekli eksikler vardı ve bunları defalarca hatırlatmak zorunda kaldık.

Çalışanların tavırları da en az servis kadar olumsuzdu. Personelin ilgisiz, asık suratlı ve müşteriyi rahatsız eden davranışları nedeniyle kendimizi müşteri gibi değil, adeta bir an önce kalkıp gitmemiz istenen istenmeyen misafirler gibi hissettik. Ne güler yüz gördük ne ilgili bir yaklaşım ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir tutumla karşılaştık. Ancak Ayaz isimli çalışanınızın yaklaşımından memnun kaldığımızı, genel olumsuz tablo içinde kendisinin daha yardımsever ve profesyonel bir tutum sergilediğini özellikle belirtmek isterim.

Bu olumsuz deneyim için yaklaşık 3.553 TL hesap ödedik ve buna rağmen aldığımız hizmetin Mado gibi köklü ve kurumsal bir markanın standartlarının çok altında olduğunu düşünüyorum. Biz buraya yalnızca yemek yemek için değil, ödediğimiz ücret karşılığında kaliteli bir hizmet ve hoş bir ortam deneyimi yaşamak için geliyoruz; buna rağmen kendimizi rahatsız, değersiz ve istenmiyormuş gibi hissettik.

Yaşadığımız bu deneyimin ciddiyetle ele alınmasını, Silivri şubesi ve ilgili personel hakkındaki gerekli incelemelerin yapılmasını, personelin müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.