to read complaints and reviews, or file yours.Mado Pelican AVM'de Bayat Ve Şekerlenmiş Baklava Hayal Kırıklığı
İki gün önce eşim, İstanbul Avcılar Pelican AVM içindeki Mado şubesinden yarım kiloluk kutuya karışık baklava çeşitleri yaptırmış ve yaklaşık 1.000 TL ödeme yapmış. Eve geldiğinde birlikte tatlıları yerken baklavaların bayat olduğunu fark ettik. Çeşitlerden birinin de şekerlenmiş olduğunu gördük.
Kilo fiyatı bu kadar yüksek olan bir üründe en temel beklentimiz tazelik ve kaliteyken, bayat ve şekerlenmiş ürünlerle karşılaşmak hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmeti sorgulamamıza neden oldu. İnsanlar bu parayı gerçekten kolay kazanmıyor; ucuz olsun demiyoruz ama yüksek fiyata satılıyorsa da ürünün hakkının verilmesini bekliyoruz.
Bu nedenle, özellikle Pelican AVM Mado şubesinde satılan ürünlerin tazeliği ve kalite kontrolü konusunda daha hassas ve özenli davranılmasını, bayat ürünlerin hiçbir şekilde satışa sunulmamasını talep ediyorum.
Merhaba Eda Hanım, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İstanbul Avcılar Pelican AVM şubemizden satın alınan baklava ürünleriyle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizliği üzüntüyle karşıladık. Baklava gibi tazeliğin ve ürün kalitesinin son derece önemli olduğu ürünlerde beklentinizin karşılanmaması, özellikle ödediğiniz bedel göz önünde bulundurulduğunda, haklı bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Mado olarak bayat ya da şekerlenmiş ürünlerin satışa sunulması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bu tür bir durum yaşandığında, ürünün numunesinin en kısa sürede ilgili şubemize iletilmesi halinde inceleme ve çözüm süreci çok daha hızlı ilerleyebilmektedir. Aradan iki gün geçmiş olması nedeniyle fiziksel numune üzerinden teknik bir tespit yapılması ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Ancak ürünlere ait görseller mevcut ise, tarafımıza iletmenizi rica ederiz; ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirmeye alınacaktır. Bununla birlikte bildiriminiz ilgili şube ve bölge sorumluluğumuzla paylaşılacak, ürün tazeliği ve kalite kontrol süreçleri konusunda gerekli uyarılar yapılacaktır. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını sağlayacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminizin bizim için değerli olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Dönüş yapıldı açıklama yapıldyapıldı
