to read complaints and reviews, or file yours.Mado Nata Vega’da 2300 TL Gizli Fiyat Şoku
Dün öğle saat 15.00 civarında Mado Nata Vega şubesine gittik. Dört kişi sadece ikişer top dondurma yedik ve hesap istediğimizde karşımıza 2300 TL gibi inanılmaz bir tutar çıktı. Menüde hiçbir şekilde fiyat yazmaması ve hesabın bu kadar yüksek gelmesi bizi hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur hissettirdi.
Şubede oturan kimsenin olmamasına rağmen bu kadar fahiş bir ücret alınması ve fiyatların müşteriden adeta gizlenir gibi menüde yer almaması, bana göre açıkça insanları yanıltmaktır. Ekonomik olarak herkesin zorlandığı bu dönemde, köklü ve bilinen bir markanın bu şekilde davranması hem çok üzücü hem de kabul edilemez.
Ben, Mado’nun özellikle bu şubede menülerde tüm fiyatları açık ve net şekilde göstermesini ve bu ziyaretimizde ödediğimiz 2300 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananın hem tarafıma telafi edilmesini hem de başka müşterilerin aynı şekilde mağdur edilmemesi için acilen gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Merhabalar Makbule Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şubemiz ile ilgili iletmiş olduğunuz fiyatlandırma ve menü bilgilendirmesine dair geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle kayıt altına alınmıştır. MADO olarak fiyat politikamız; ürün içeriği, kullanılan hammaddeler, operasyonel maliyetler ve lokasyon bazlı işletme giderleri doğrultusunda belirlenmekte olup, tüm şubelerimizde misafirlerimize şeffaf ve doğru bilgilendirme sağlanması önceliğimizdir. Menü ve fiyat bilgilendirmelerine ilişkin iletmiş olduğunuz notlar ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilecektir. Konunun detaylı şekilde incelenebilmesi adına, fiş/dekont görselini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İleteceğiniz bilgiler doğrultusunda ilgili şube yönetimi ve bölge müdürlüğümüz tarafından gerekli inceleme ve değerlendirmeler titizlikle gerçekleştirilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
