Mado Marmara Park Şubesinde Çocuk Güvenliği İhmal Edildi Ve Çalışan Saygısız Davrandı

5 Nisan sabahı saat 10.00–12.00 arasında ailem ve çocuğumla birlikte sık sık tercih ettiğimiz Mado Marmara Park şubesine gittik. Yanımızda küçük çocuk olduğu için camların açılmamasını özellikle rica etmemize rağmen, çalışanlardan biri camları yine de açtı.
Bu durumu nazikçe belirtip yer değiştirmek istediğimizi söylediğimizde, adı sanırım Nuset olan çalışan, “Burada bir sürü masa varken neden değiştiriyorlar, anlamıyorum ki.” şeklinde sert ve saygısız bir üslupla tepki verdi. Hem talebimize yardımcı olmadı hem de tavrı bizi oldukça rahatsız etti.
Ailecek uzun zamandır tercih ettiğimiz bir yer olmasına rağmen, yaşadığımız bu olay nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradık ve artık bu şubeyi tercih etmeme kararı aldık. Çocukla birlikte gittiğimiz bir mekanda çalışanların daha anlayışlı ve saygılı olmasını beklerdim. İlgili çalışanla ilgili gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için şubenizdeki personelin iletişim konusunda daha hassas olmasını talep ediyorum.
Merhabalar Saadet Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şubemizde yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız rahatsızlığı anladığımızı özellikle ifade etmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz konu tarafımızca incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, özellikle personel iletişimi ve misafir yaklaşımı konusunda gerekli değerlendirme ve aksiyonlar sağlanacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizim için son derece kıymetlidir. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi















