Mado İstMarina Şubesinde Zorla Hesap Kesilmesi Ve Müşterinin Çıkarılması

03.03.2026 tarihinde saat 22.05 sularında arkadaşlarım ve çocuklarımızla birlikte Mado İstMarina şubesine gittik. Çocuklarımızın hareketliliği sebep gösterilerek, bizim herhangi bir talebimiz olmadan hesabın masaya getirilmesi ve ardından “kasaları kapatıyoruz” denilerek kalkmaya zorlanmamız bizi son derece rencide etti. Hesabı istemediğimizi özellikle belirtmemize rağmen bu tutum devam edince yaklaşık 1400 TL civarında hesabı ödeyip kalkmak zorunda kaldık. O sırada salonda bizden başka dikkat çeken bir hareketlilik yoktu; bu yüzden sadece bize böyle bir muamelenin yapılmasını anlamlandıramadık.

Durumu daha sonra şube yöneticisine bizzat ilettik. Yönetici, personeli yanına çağırıp böyle bir şey yapıp yapmadığını sordu, personel de bu eylemini açıkça tasdikledi. Yönetici bunun bir yanlış anlaşılma olduğunu söyleyip bir şeyler ikram etmek istediğini belirtti; ancak kalabalık bir salonda, herkesin içinde bu şekilde zorlanarak adeta kovulmuş gibi hissetmemiz, misafiri evden kovmaya benzer çok incitici bir duygu yarattı.

Mado markasını seven ve tercih eden biri olarak, bizi temsil eden bu personeliniz hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum. Bu yaşananların, lezzetleriniz ve servis kalitenizle aramızda olumsuz bir bağ oluşturmasını istemiyorum; ancak bu olayın ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.