to read complaints and reviews, or file yours.Boya Yazısı İçeren Dondurma Satışı Sağlık Riski Oluşturuyor
1 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 15:19 sularında İstanbul Kurtköy Worksquare şubesinden 1 kilo paket dondurma almak için Mado’ya gittim. Paket dondurma seçerken özellikle dondurmanın üzerinde jelatinden geçen boyalı yazıların olmamasına dikkat ettim. Bu sırada şube çalışanlarına bu durumu sorduğumda, huzursuz olan müşterilere yazıları kazıyıp dondurmayı o şekilde verdiklerini ve bunu 7–8 aydır yaptıklarını, şimdiye kadar da bir sorun yaşanmadığını söylediler. Buna rağmen bu şekilde hazırlanmış bir ürünü tüketmek istemedim.
Daha önce sitenizde bu konuyla ilgili benzer bir şikayet gördüm, sanırım Eylül ayına aitti. O şikayete verilen yanıtta Mado’nun titizlikle inceleme yaptığı yazılmış ancak toplumu bilinçlendirecek, tatmin edici ve Elle tutulur bir açıklama yapılmamış. Bugün yaşadığım olayda da dondurmanın üzerinde jelatinden geçen yazı riski sebebiyle aldığım 1 kilo dondurma benim açımdan tamamen heba oldu. Fişimde saat 15:19 ve 0019 numaralı fiş bilgisi yer alıyor, ürün yiyecek olarak görünüyor.
Bu nedenle kullanılan boyanın içeriğinin gıdaya uygun olup olmadığı konusunda net, açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer bu konuda makul ve güven verici bir açıklama yapılamıyorsa, satın aldığım ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Hem kendi sağlığım hem de diğer tüketicilerin sağlığı açısından bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
1 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 15:19 sularında İstanbul Kurtköy Worksquare şubesinden 1 kilo paket dondurma almak için Mado’ya gittim. Paket dondurma seçerken özellikle dondurmanın üzerinde jelatinden geçen boyalı yazıların olmamasına dikkat ettim. Bu sırada şube çalışanlarına bu durumu sorduğumda, huzursuz olan müşterilere yazıları kazıyıp dondurmayı o şekilde verdiklerini ve bunu 7–8 aydır yaptıklarını, şimdiye kadar da bir sorun yaşanmadığını söylediler. Buna rağmen bu şekilde hazırlanmış bir ürünü tüketmek istemedim.
Daha önce sitenizde bu konuyla ilgili benzer bir şikayet gördüm, sanırım Eylül ayına aitti. O şikayete verilen yanıtta Mado’nun titizlikle inceleme yaptığı yazılmış ancak toplumu bilinçlendirecek, tatmin edici ve Elle tutulur bir açıklama yapılmamış. Bugün yaşadığım olayda da dondurmanın üzerinde jelatinden geçen yazı riski sebebiyle aldığım 1 kilo dondurma benim açımdan tamamen heba oldu. Fişimde saat 15:19 ve 0019 numaralı fiş bilgisi yer alıyor, ürün yiyecek olarak görünüyor.
Bu nedenle kullanılan boyanın içeriğinin gıdaya uygun olup olmadığı konusunda net, açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer bu konuda makul ve güven verici bir açıklama yapılamıyorsa, satın aldığım ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Hem kendi sağlığım hem de diğer tüketicilerin sağlığı açısından bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Esra Hanım, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Şikayetiniz, ilgili ekiplerimiz tarafından incelenerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. MADO Müşteri Deneyimi
Aynı konuda şikayet Eylül ayında Florya şubeniz için yapılmış, sizler bu konuyu biliyorsunuz. Neyin incelemesi için bu bekleme, dondurmanın en masum tercih edenleri çocukları aylardır bu duruma maruz bırakıyorsunuz. Ben 1 kg dondurma ücreti ile bir şey kaybetmem atarim çöpe gider, ama sizin gibi bir firma gıdaya karışan boya hakkında kalkıp bu budur diye bir açıklama yapamıyor. Kamuoyunun dikkatini çekmek isterim. Almayın, aldırmayın.
Mado şubesinde 1 kg dondurma alırken jelatinden geçen boyalı yazılarla karşılaştım, çalışanlar bu uygulamayı 7‑8 aydır sürdürdüklerini söylediler. Ürünü tüketmedim ve iade talep etmiyorum, sadece ayıplarını bilmelerini istiyorum.
Firma yukarıdaki mesajdan sonra hiçbir bildirimde bulunmadı. Ben ürünü çöpe attım.
Merhaba Esra Hanım, Müşterimizin iletisine istinaden daha önce de tarafınıza iletildiği üzere, paket dondurmalarımızda kullanılan jelatin üzerindeki yazının ürüne geçmesi durumunda herhangi bir sağlık riski bulunmamaktadır. Kullanılan baskı boyası ve ambalaj materyalleri gıda ile temasa uygun olup, ürün güvenliği açısından herhangi bir problem oluşturmamaktadır. Bununla birlikte, konuyla ilgili hassasiyetinizi dikkate alarak üretim ekibimizden daha detaylı teknik bilgi alınabilmesi amacıyla süreç tarafımızca bir süre bekletilmiştir. Daha önceki iletilerimizde de paylaşıldığı üzere, söz konusu durumun ürünün tüketilebilirliği veya insan sağlığı açısından bir risk teşkil etmediğini özellikle belirtmek isteriz. Yine de tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim, süreçlerimizin gözden geçirilmesi açısından ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. İlginiz ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO
Merhabalar Esra Hanım, Paket dondurmalarımızda kullanılan jelatin üzerindeki yazının ürüne geçmesi durumuna ilişkin bildiriminiz değerlendirilmiş olup gıdaya uygun olduğuna dair belgemiz üyelik mail adresiniz üzerinden sizlerle paylaşılmıştır. Daha öncede ilettiğimiz gibi; herhangi sağlık riski oluşturmamaktadır. Duyarlılığınız ve markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Firma bana 17 Mart tarihinde uygunluk belgelerini mail attı, ancak bu belgenin revizyon tarihi 2025 Nisan ayı, ben dondurmayı aldığım sırada çalışanın bana söylediği nu durumun 7-8 aydır var olduğu, mart ayında bunu söyleyen biri 8 ay geri gidersek Eylül Ekim gibi bu durumun başladığını gösteriyor.
