to read complaints and reviews, or file yours.Mado Florya'dan Alınan Dondurmanın Ambalajındaki Boya Sağlık Endişesi Yarattı
Mado Florya'dan eve sipariş verdiğimiz kiloluk dondurmanın üstüne koyulan ambalaj jelatinindeki boyalar geçti. Kiloluk dondurmalara sağlık koşullarına uygun olmayan jelatin kullanıyorlar.
Durumu izah ettiğimizde daha önce de bu durum oldu. Sağlığa zararlı bir durum olmadığı söylendi! Hangi analize dayanarak bunu söylediler bilmiyorum ancak bence bu durum sağlığa kesinlikle zararlı. Biz ambalaj boyası olan dondurma yemek istemiyoruz. Aradığımda çözüme kavuşturmadıkları için buraya yazma gereği duydum. Umarım bu hatalı ambalaj malzemelerini değiştirir Mado. Ve bu durum meydana geldiyse müşterinin gönlünü almayı bilir.
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Şikayetiniz, yetkililer tarafından incelenip tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla
Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin memnuniyeti ve güveni, markamız için her zaman en öncelikli konudur. Bahsetmiş olduğunuz ambalaj konusu tarafımızca titizlikle incelenmiştir. Şubemiz tarafından da konu tarafımıza ulaşmış olup; sizlere dilerseniz değişim veya iade yapabilecekleri yönünde memnuniyet sağlamaya çalıştıklarını iletmişlerdir. Ürünlerimizde yalnızca gıdaya uygun ambalaj malzemeleri kullanılmakta olup, yaşanılan durum sebebiyle ilgili gerekli görüşmeler yapılmış olup süreç geliştirme sağlanmış ve gerekli değişiklikler gerçekleştirilmiştir. Bundan sonraki süreçte benzer bir sorun yaşanmaması için ek kontroller de sağlanmaktadır. Göstermiş olduğunuz hassasiyet ve markamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz, MADO Müşteri Deneyimi
