to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen İç Çamaşırı İçin Geri Ödeme Ve Teslimat Talebi
Madame Mercy Instagram butiğinden iki takım iç çamaşırı seti sipariş ettim. Siparişimde iki takım olmasına rağmen kargoyla sadece bir takım gönderildi, diğer takım hiç gelmedi. Eksik gönderdiklerini kendileri de kabul etmelerine rağmen yaklaşık iki aydır ne ürünü tedarik ettiler ne de sorunu çözdüler.
Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık iki bin tl olarak yaptım ve siparişe ait takip/sipariş bilgileri de elimde mevcut. Bu süre boyunca hem Instagram DM üzerinden hem de WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma artık dönüş yapılmıyor, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor.
Eksik gönderilen iç çamaşırı takımımın bir an önce tarafıma gönderilmesini, gönderim sağlanmayacaksa da ödediğim tutarın eksik ürün bedeli kadarının derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizi ailemizin bir parçası olarak görmekte ve bu bağlamda yaşanan aksaklıkla ilgili duyduğumuz üzüntüyü size iletmek istiyoruz. Yaşanan olumsuz durumu düzeltmek ve müşteri memnuniyetimizi arttırmak için çok çaba sarf etmekte olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu süreçte daha fazla kendimizi geliştirmemiz gerektiğinin farkındayız ve yaşanan aksaklığın tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri almaya kararlıyız. Müşterilerimize sağladığımız hizmetin kalitesini artırmak için sürekli olarak kendimizi değerlendiriyor ve iyileştirme adımları atıyoruz. Sizden gelen geri bildirimler, bu süreçte bize rehberlik etmekte ve sizin beklentilerinizi daha iyi karşılamak için odaklanmamız gereken alanları belirlememize yardımcı olmaktadır. Yaşanan aksaklık konusundaki anlayışınız ve sabrınız için içtenlikle teşekkür ederiz.