Ürün Açıklamasındaki Kumaş Bilgisi Eksikliği Sebebiyle Yanıltıcı Satış

Madame Coco’nun internet sitesinden, yaz aylarında 2800180843942979 numaralı siparişimle birkaç adet çift kişilik çarşaf satın aldım. Ürünler elime ulaştığında çarşafların dokusunun beklediğim gibi olmadığını, adeta ince ve kalitesiz, halk arasında “düdük gibi” tabir edilen bir kumaş yapısında olduğunu gördüm. İçlerinde penye olan çarşaf da var; ancak ürün açıklamalarında penye ibaresi bulunmadığı için penye olmayan, farklı bir kumaş türüymüş gibi algılayarak satın aldım.

Ürün sayfasında kumaş türüyle ilgili yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle kelime oyununa benzer bir şekilde tüketicinin yanılgıya düşürüldüğünü düşünüyorum. Her tüketicinin tüm kumaş çeşitlerini profesyonel seviyede bilmesi beklenemez; bu yüzden ürün açıklamalarında kumaş türünün net ve anlaşılır biçimde yazılması gerektiğine inanıyorum.

Madame Coco’dan, satın aldığım çarşafların kumaş türü hakkında yeterli bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması adına ürün açıklamalarının açık ve şeffaf bir şekilde güncellenmesini talep ediyorum.