to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım tarihinde Madame Coco internet sitesi üzerinden verdiğim 3087517801914455 numaralı siparişimle ilgili kargo ve teslimat sürecinde ciddi bir karışıklık yaşıyorum. Siparişimde teslim olmamış görünen ürünler aslında elime ulaştı, buna karşılık sistemde teslim alınmış görünen bazı ürünler bana hiç teslim edilmedi. Görünen o ki yanlış barkod ya da çapraz barkod uygulaması sebebiyle kayıtlar gerçeği yansıtmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Sistem üzerinde teslim göründüğü için ulaştırılmayan ürünlerimin sanki tarafıma sorunsuz teslim edilmiş gibi görünmesi hem kafa karıştırıcı hem de benim açımdan haksız bir durum oluşturuyor.
Madame Coco’dan, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünen ürünlerimin tespit edilip gerçekten tarafıma gönderilmesini ve kargo-barkod karışıklığının düzeltilmesini talep ediyorum. Siparişimin eksiksiz ve doğru şekilde tamamlanmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Madame Coco internet sitesinden vermiş olduğum siparişin bir kısmı teslim edilirken bir kısmı teslim edilmedi. Sistem üzerinde bana teslim edilen ürünüm kargoda görünürken, teslim edilmeyen ürünüm bana teslim edilmiş görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargo takip numaraları karışmıştır cev...
Madame Coco Yetkililerine, Sipariş ettiğim ürünün teslim edildiği bilgisi sisteminizde yer almasına rağmen, kargo takip numarası ile sorgulama yaptığımda “gönderiniz için iptal işlemi uygulanmıştır” mesajıyla karşılaşmaktayım. Ürünün nerede olduğu belirsizken, müşteri hizmetlerinize ulaşmak ise ta...
Madame Coco internet sitesi üzerinden 2465711098114820 sipariş kodu ile 5 Aralık'ta ürün aldım. 4 parça üründen oluşuyordu ve şu an 2 Ocak olmasına rağmen hazırlanıyor gözüküyor. Daha sonra bana günler sonra ayın 15 inde bir kargo geldi. Tarafıma kargoya verildiğinde dair hiçbir bilgi verilmedi. Poş...
12 Eylül’de Madame Coco’nun online mağazasından 2055,38 TL tutarında alışveriş yaptım (Sipariş No: 3022128783811239). Siparişimde toplam 12 ürün bulunmasına rağmen, sadece 2 ürün teslim edildi ve kalan 10 ürün gönderilmedi. Kargo evde olmadığım için kapıya bırakılmış, herhangi bir tutanak tutulmamış...
Yorumlar