Metropol Kartım Atlaspark Ve Rings AVM Şubelerinde Geçmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

3 ay önce İstanbul Atlaspark AVM’deki Madame Coco mağazasından alışveriş yapmak için yaklaşık 1 saat ürün seçtim. Daha önce farklı AVM’lerde (örneğin Plato AVM) Metropol kartımla sorunsuz alışveriş yaptığım için burada da geçerli olacağını düşündüm. Ancak ödeme sırasında Metropol kartın geçmediği söylendi. Ben de diğer AVM’lerde geçtiğini belirttim, fakat mağaza sorumlusu “şifre alamadık” gibi bir açıklama yaptı ve yardımcı olunmadı. O gün alışverişimi tamamlayamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Yaklaşık 1 hafta önce tekrar Atlaspark AVM mağazasına gittim, sorunun düzelmiş olabileceğini düşündüm. Ancak yine aynı yanıtı aldım. Mağaza çalışanı, müdürle görüşmemi istedi. Müdüre durumu anlattığımda da yine “şifre alamıyoruz, Metropol kart geçmiyor” cevabını aldım. Benzer bir durumu Rings AVM şubesinde de yaşadım. Her iki şubede de yaklaşık 3.000 TL’lik alışveriş yapmayı planlamıştım. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu mağazalarda Metropol kartımın kullanılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Metropol kartım başka Madame Coco şubelerinde (örneğin Plato AVM) sorunsuz çalışıyor. Atlaspark ve Rings AVM şubelerinde de Metropol kartın geçerli olmasını ve çalışanların bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.