to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco’dan Hatalı Saat İçin Garanti Çözümü Reddedildi
Madame Coco’dan 14.12.2025 tarihinde Konya Kentplaza AVM şubesinden Cleo duvar saati Gold modelini 749 TL ödeyerek satın aldım. Saati aldığımız günden beri akrep ve yelkovan birbirine takılıyor, saat doğru düzgün çalışmıyor.
Üründeki bu sorun kullanım kaynaklı değil, tamamen fabrika hatası olmasına rağmen Konya Real AVM şubesine gittiğimde, üzerinden bir aydan fazla geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını, saati alıp götürmem gerektiğini söylediler. Ne tamir, ne değişim, ne de garantiye gönderme gibi hiçbir çözüm sunulmadı. Kutusu ve fişi durmasına rağmen, bu şekilde garantiye bile gönderilmemesi beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sorunlu saatimi sinirlenerek mağazada bırakmak zorunda kaldım. Madame Coco gibi bir markadan, fabrika hatalı olduğu açıkça belli olan bu ürün için tamir veya ürün değişimi şeklinde çözüm üretilmesini ve mağaza personelinin bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz İrem Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz İrem Hanım, Alışverişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz İrem Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
