Madame Coco’da Kızıl Saçlı Çalışanın Kaba Davranışı Ve Yardım Reddine Şikayet

12 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Bahçeşehir Migros içindeki Madame Coco mağazasından iki gün önce satın aldığım halıyı teslim almaya gittim. O gün arabayla gittiğim için aracı mağazanın hemen önüne çektim ve yalnızca halının dükkan kapısına kadar taşınması konusunda destek istemek niyetiyle içeri girdim. Mağazada o anda sadece bir iki müşteri vardı, kasaya doğru ilerleyen kızıl saçlı bir çalışan olduğunu gördüm ve görevli olup olmadığını sordum, evet diyerek yanıt verdi.

Kendisine iki gün önce halı satın aldığımı, fişimi göstererek halıyı almaya geldiğimi söyledim. Halı zaten kasanın arkasında, yüksek bir yerde duruyordu. Çalışan, “Bizim öyle taşıma gibi bir şeyimiz yok” tarzında bir ifadeyle, oldukça isteksiz ve kaba bir yaklaşımla konuştu. Ben de iki gün önce bana teslimat hizmeti olmadığının zaten söylendiğini, sadece mağaza kapısına kadar birlikte taşıma konusunda yardım rica ettiğimi belirttim. Mağazanın içiyle kapı arası çok kısa bir mesafe olmasına rağmen, müşteri var ve tek başına olduğu gerekçesiyle bu talebime de olumsuz ve isteksiz davrandı.

Müşteriden iki dakika müsaade isteyip birlikte halıyı kapıya çıkarmamızı rica ettim, buna rağmen yine yardımcı olmadı. Sonrasında halıyı kendi başıma taşımaya çalışırken, mağaza içinde koyduğum taşıma arabası devrildi, halı düştü ve bu esnada yüksek sesle çalışan bulunmamasına tepki göstermek zorunda kaldım. Yaklaşık 25.000 TL ödeyerek aldığım bir ürün için böyle bir hizmet ve tutumla karşılaşmak beni gerçekten çok rahatsız etti. Daha sonra dışarıda sevkiyatla ilgilenen çalışanı çağırdım, kendisi gelip yardımcı oldu, ondan yana bir şikayetim yok.

Benim şikayetim özellikle kasadaki kızıl saçlı çalışanın kaba, isteksiz ve müşteriyle ilgilenmeyen tavrıyladır. Bu davranışların mağazanın kamera kayıtlarında da açıkça görülebileceğini düşünüyorum; kasaya gelişim, halıyı tek başıma taşımaya çalışmam, halının dükkan ortasında düşmesi ve sonrasında başka bir çalışanın yardıma gelmesi kayıt altındadır.

Madame Coco’nun bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını, müşteriyle iletişim ve hizmet konusunda ciddi şekilde ikaz edilmesini ve tarafıma da konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.