Madame Coco Yıkama Sonrası Bornoz Takımında Aşırı İplik Dökülmesi Ve İade Reddi

07.02.2026 tarihinde Madame Coco Tekirdağ Süleymanpaşa Hürriyet Mahallesi şubesinden Jack Şalyaka Unitex modelinden iki adet bornoz takımı satın aldım. Ürünleri paketinden çıkardığım anda aşırı derecede iplik döktüğünü fark ettim ancak yıkayınca geçer düşüncesiyle her iki ürünü de 20 derecede yıkadım. Yıkama sonrasında ise ürünlerin üzerindeki iplik dökülmesi azalmadığı gibi çamaşır makinesinin içi ve tüm banyo da iplik içinde kaldı, yani sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Yaşadığım sorunun ardından mağazaya giderek durumu anlattım ancak ürünleri yıkadığım için iade ya da işlem yapamayacaklarını söylediler. Oysa ürünü yıkamasaydım da büyük ihtimalle “yıkayın, geçer” denilecekti; zaten havlu grubunda genelde böyle olduğunu bildiğim için ürünü kullanım öncesi yıkamıştım.

Bu iki bornoz takımı için indirimli olarak birim fiyatı 1.380 TL’den, toplam 2.760 TL ödeme yaptım. Nebim referans numaram 29020000029146’dır. Ürünler bu haliyle hem kullanım konforu sağlamamakta hem de çamaşır makinesi ve banyo temizliği açısından ciddi zahmete yol açmaktadır. Başka bir üründe aynı problemi yeniden yaşamamak için değişim değil, ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve para iadesi sağlanmasını rica ederim.