to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir müşterisi olduğum Ümraniye Akyaka Park AVM Madame Coco şubesinde yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. İki adet servis tabağını az önce satın aldım ve alışverişin hemen ardından iade işlemi yapılmasını talep ettim, ancak buna rağmen iade işlemini gerçekleştiremediler.
Öncelikle tarafıma ne fiş, ne fatura ne de hediye kartı verildi. Hediye kartı talep etmeme rağmen bunu vermediler. Alınan ürünü paketlerken de kırılmasını önleyecek şekilde korumalı bir sarma yapılmadı. Şu an mağazada iade işlemi için yaklaşık 45 dakikadır bekletiliyorum ve hâlâ iade işlemi gerçekleştirilemedi.
Tüm bunların üzerine mağaza müdürü A**** Hanım’ın “Memnun değilsin ama yine gelmişsin” şeklindeki ifadesiyle karşılaştım. Müşteriye bu şekilde hitap edilmesini, hizmetin geri planda bırakılıp sadece para kazanma odaklı bir yaklaşım sergilenmesini asla kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin acilen üst yönetime iletilmesini, iade işlemlerimin derhal sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve özellikle mağaza müdürünün bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Madame Coco dan alınan ve tarafıma hediye olarak gelen ürünün değişimini yapmak istediğim için Sakarya Ada AVM mağazasına gittim. Mağaza personeli ürünü iade almamak için hemen sorulara başlayıp ürünü iade almamak için bir çabaya girişti. Mağazadan telefon numarası üzerinden değişiminin yapılabilece...
4 Aralık’ta Madame Coco’nun cadde üzerindeki mağazasından masa örtüsü satın aldım. Ürünü aynı gün içinde, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde iade etmek için bu kez AVM içindeki Madame Coco mağazasına gittim. Ürünü alırken poşetsiz teslim edilmişti, fişim ise yanımdaydı. İade için başvurd...
19.03.2025 tarihinde sipariş etmiş olduğum yemek takımını teslim aldım. Kutuyu açar açmaz 3 adet 27cm servis tabağının kırık olduğunu gördüm. Hemen Ma...
30 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Arena Park AVM Madame Coco mağazasından içi döküm ve sırlı kırmızı çaydanlık satın aldım. Ürünü ilk kullanımda sapında aşırı ısınma sorunu yaşadım. Sorunu fark eder etmez, satın aldıktan sadece 4 gün sonra mağazaya giderek para iadesi talebinde bulundum. Mağaza müdü...
Yorumlar