Madame Coco Mağazasındaki Aşırı Soğuk Müşteri Konforunu Bozdu

22.01.2026 tarihinde öğle saatlerinde Erzurum AVM’de bulunan Madame Coco mağazasına gittim ve mağaza içi sıcaklık nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağazanın içi normal bir serinlikten çok uzak, adeta dondurucu derecede soğuktu. İçeride sadece birkaç dakika kalmama rağmen üşümeye başladım ve bu yüzden ürünlere bakmaya devam edemeden mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Bir müşteri olarak mağazada ürünleri incelemek, zaman geçirmek ve keyifle alışveriş yapmak isterken, bu kadar aşırı soğuk bir ortamda bulunmak ne yazık ki mümkün olmuyor. Bu durumun sadece müşteri konforu açısından değil, mağazada tüm gün görev yapan çalışanlar açısından da ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Biz birkaç dakika dayanamazken çalışanların bu şartlarda tüm vardiya boyunca kalmak zorunda olması hem insani açıdan hem de iş sağlığı bakımından endişe verici bir tablo oluşturuyor.

Klima ayarlarının bu kadar düşük derecelere ayarlanması, ne müşteriler ne de çalışanlar için herhangi bir fayda sağlamıyor; aksine müşterilerin mağazadan erken çıkmasına, alışverişini yarım bırakmasına ve marka hakkında olumsuz bir izlenim oluşmasına neden oluyor. Ben de sırf bu sebeple o gün alışveriş yapmaktan tamamen vazgeçtim.

Madame Coco gibi kurumsal olduğunu ve müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markadan mağaza içi sıcaklık konusunda daha özenli, dengeli ve insan sağlığını gözeten bir yaklaşım bekliyorum. Erzurum AVM’deki ilgili mağazada bu geri bildirimin dikkate alınmasını ve klima ayarlarının hem müşteriler hem de çalışanlar için daha sağlıklı ve konforlu bir seviyeye getirilmesini rica ediyorum.

Umarım bu şikayetim dikkate alınır ve gerekli düzenlemeler en kısa sürede yapılır; aksi takdirde bu mağazada keyifle vakit geçirmek veya rahatça alışveriş yapmak benim için mümkün olmayacak.