Madame Coco / Kusurlu Ürün

Madame Coco, şaka gibi, titanyum set tencere tava takımı aldım. Tavalardan biri yamuk geldi. Tavanın 2 yıl garantisi olan tava nasıl daha kargodan yamuk gelebilir. İnternet alışverişinde değişim yapılmıyormuş. Vaktim olmadığı için iade ettim. Tekrar aldım, (daha pahalıya), kutuyu aldım. Bir baktım ki, tava yine yamuk. Evet 14 günlük iade süresini kaçırdım. Ama Madame Coco, gibi bir firmadan 2. Tur dolandırılacağımı düşünmemiştim (tavayı kullanmak için açıncaya kadar.) Evet, 14 günü kaçırdık ama tavanın da 2 yıl garantisi var. Fakat sizin yamuk gönderdiğiniz tava acaba kullanım hatası mı olacak? Nasıl çözeceğiz bu mağduriyetimi illa ki kaymakamlık, ve Tüketici Hakları'na mı gitmeliyim? Daha kolay bir yolu var mı diye öncesinde sizlere danışmak istedim. Söz konusu firmanın, müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor. Otomatik cevaplar. Asla konumla ilgili bir başlık yok.