Çözüldü: Madame Coco Kırık Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Gamze · 2025-11-25T14:20:28+03:00

Madame Cocco’dan internet sitesi üzerinden 3.120 TL ödeyerek Bondy 6 kişilik yemek takımı satın aldım. Sipariş numaram 3084881326715857’dir. Ürünüm 22.11.2025 tarihinde teslim edildi ve kargo paketini açar açmaz takımın içinde kırık parçalar olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine sadece kırık parçaların değişimi için iki kez mail gönderdim ve müşteri hizmetleri numarasını da aradım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetleri yetkilisine bağlanamadım ve attığım maillere de geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün kırık gelmesi hem de sonrasında muhatap bulamamak beni oldukça mağdur etti. Madame Cocco’dan, kırık olan parçaların en kısa sürede ücretsiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz Sayın Gamze Hanım, Madame Cocco üzerinden 3.120 TL karşılığında satın almış olduğunuz Bondy 6 kişilik yemek takımıyla ilgili yaşadığınız sorunu detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. 22.11.2025 tarihinde teslim aldığınız pakette kırık parçalar bulunması ve sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmada güçlük çekmeniz, sizi mağdur etmiş olduğunu anlıyoruz. Bu durumu hemen çözmek için kırık parçaları en kısa sürede, hiçbir ek ücret talep etmeden size göndereceğiz. Gönderim süreciyle ilgili olarak, kargo takibi ve tahmini teslim tarihini içeren bilgilendirmeyi Şikayetvar üzerinden mesaj olarak paylaşacağız. Yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diler, bu tür durumların tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Gamze

Herhangi bir kargo takip numarası ya da tahmini teslim tarihi bilgisi tarafıma iletilmedi. Bu konuda da geri dönüş bekliyorum

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz Sayın Gamze Hanım, Madame Cocco üzerinden 3.120 TL karşılığında satın aldığınız Bondy 6 kişilik yemek takımıyla ilgili yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. 22.11.2025 tarihinde teslim edilen pakette kırık parçalar olduğunu fark etmeniz ve ardından müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanmanız, sizi kesinlikle mağdur etmiş olmalı. Bu durumu en kısa sürede düzeltmek için kırık parçaları ücretsiz olarak acilen sizin adresinize gönderiyoruz. Gönderim işlemi tamamlandığında, size SMS ve Şikayetvar üzerinden bilgilendirme yapacağız. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Gamze

Nesrin hanım beni arayarak kırık ürünlerin teslimatıyla ilgili bilgi verdi ve ürünler elime sorunsuz ulaştı kendilerine teşekkür ederim🙂