Kırık Parça İçin Parça Tedariği Talebi Ve Geri Dönüş Yok

Madame Coco’nun kendi web sitesinden 11 Şubat’ta verdiğim ve 16 Şubat’ta kargoyla teslim aldığım Viola 6 Kişilik 24 Parça Yemek Takımı siparişimde, ürünlerden bir tanesi kırık çıktı. Ürünü almadan önce mağazada, “Bizim sitemizden alırsanız parça tedariği yapıyoruz” denmişti, bu güvenceyle siparişi internet üzerinden verdim.

Kırık parçayı fark eder etmez durumu ilettim, karşı taraftan da benimle iletişime geçileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de e-posta ile bilgilendirilmedim.

Ben, kırık olan parça için parça tedariği yapılmasını ve mağazada satış öncesi verilen sözün yerine getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini rica ederim.