Kasadaki Çalışanın Saygısız Ve Hakaret Dolu Davranışı Şikayet

5 Nisan 2026 tarihinde Bursa Anatolium AVM’deki Madame Coco’nun çadır günlerine gittim. Saat 12.00 civarında bir pike takımı beğendim ve kasaya geçtim. Kasadaki görevli, önümdeki müşterilerle yaklaşık 10 dakika boyunca sohbet etmeye devam edince, ben de ülkeme Kıbrıs’a döneceğim ve acelem olduğu için karşıdaki mağazalara bakmak istedim, ödemeyi de kardeşime devrettim.

Kardeşim de kasada yaklaşık 10 dakika daha beklemiş. Sonrasında kasadaki bayana, “Pardon biraz acelemiz var, rica etsek ödemeyi alır mısınız? ” dediğinde, görevli “İşiniz ne, bekleyeceksiniz, aklınızda sorununuz mu var? ” şeklinde ters ve kaba bir dille cevap vermiş. Üstüne bir de kendi kendine “Akıl hastaları hep beni mi bulur? ” diyerek son derece saygısız bir ifade kullanmış. Bir müşteriyle böyle konuşulmasını, bu şekilde aşağılayıcı ifadeler kullanılmasını asla kabul edemiyorum.

Durumu oradaki sorumlu bayana ilettiğimizde, kendisinin esmer bir çalışan olduğunu ve “idare edin, işe yeni başladı” denilerek geçiştirildiğini öğrendik. Ancak bu davranış tarzı kesinlikle “idare edilecek” bir durum değil. Müşteriye saygı göstermeyen, hakaret eden bir çalışanın, hele ki kasada, bu şekilde davranması beni çok üzdü ve bütün günüm bir çarşaf/pike takımı yüzünden mahvoldu.

Madame Coco’dan beklentim, Bursa Anatolium AVM çadır alanında görev yapan bu çalışanın kim olduğunun tespit edilmesi, davranışlarıyla ilgili ciddi ve net bir şekilde uyarılması ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli disiplin ve eğitim adımlarının atılmasıdır.