to read complaints and reviews, or file yours. 
06.12.2025 tarihinde Madame Coco online sitesinden iki adet düdüklü tencere seti satın aldım. Yanlış ürün seçimi yaptığımı fark edince, siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra yine sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum. Ancak iptal talebim dikkate alınmadan ürünler, 07.12.2025 tarihinde adresime teslim edildi.
Ürünleri hiç kullanmadan, aynı gün içinde ambalajı açılmamış şekilde PTT Kargo ile iade ettim ve gönderi takip numaram 3098067345219419’dur. Kargo takibinden, iade ürünlerimin 12.12.2025 tarihinde firmanın deposuna ulaştığını gördüm. Buna rağmen üzerinden 7 iş günü geçtiği halde tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Toplam 9.278,50 TL olan sipariş tutarımın 902,38 TL’lik kısmı hesabıma iade edildi, ancak geriye kalan iki adet düdüklü tencere setine ait tutar henüz tarafıma ödenmedi. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu süreçte defalarca iade talebi oluşturmama rağmen müşteri hizmetlerinden yalnızca “talebiniz mevcut” şeklinde bir dönüş alıyorum, iade sürecinin akıbetine dair net bir bilgi paylaşılmıyor ve ücret iadem hâlâ tamamlanmadı.
İptal talebim zamanında oluşturulmuş olmasına, ürünler iade deposuna ulaşmış olmasına ve sipariş tutarımın yalnızca küçük bir kısmı iade edilmişken, düdüklü tencere setlerine ait ücretin neden ödenmediğinin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını ve kredi kartıma eksiksiz şekilde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Madame Coco’nun online mağazasından 3042715076614692 numaralı siparişimle aldığım tencere setini, siparişten kısa süre sonra iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen ürün gönderildi ve ben teslim almadan iade işlemi başlatıldı. Yaklaşık iki hafta önce yaşanan bu süreçte, toplamda 2800 TL ödediğim ürü...
Madame Coco online mağazasından yapmış olduğum alışverişte kargo ücreti dahil toplam 2.438,90 TL ödedim. Ancak ürünleri iade etmeme rağmen tarafıma sadece 583,08 TL iade edildi, yani ciddi şekilde eksik bir iade söz konusu. Eksik iade sorunu yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve 3 gün önce yapılan ia...
Sayın yetkili, Madamecoco.com Sipariş no: 2758758949620744 Aşağıda, mail üzerinden tarafıma verilen cevapta görüldüğü üzere, satın almış olduğum 7 parçadan oluşan tencere setinin, içerisindeki tavanın kolinin en üstüne kutusuz olarak konulup kargoya verilmesi sonucunda, tavanın sapı tarafıma kırı...
Merhabalar, Madame Coco mağazasının online uygulamasından alışveriş yaptım. Ürün tarafıma 19.04.2025 tarihinde teslim edildi ancak aldığım tencereler yamuk geldiği için iade etmek zorunda kaldım. İade talebini oluşturduktan sonra 29.04.2025 tarihinde PTT şubesine teslim ettim. 30.04.2025 tarihinde i...
4 Aralık 2023 tarihinde verdiğim siparişim hala elime ulaşmadı. Sipariş numaramı görsel olarak paylaştım. Yaklaşık iki gün sonra bir ay olacak ve ürün hala elime ulaşmadı. Bu nedenle bir aydır müşteri hizmetleri ile kendi çabamla iletişime geçtim ve ürün gecikmesinden dolayı siparişimi iptal ettim, ...
Yorumlar