Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dış Kaplamadaki Çatlaklar İçin Kullanım Hatası İddiası Ve Değişim Talebi

Neşe
26 Nisan 18:19168

Madame Coco Ordu şubesinden Emay'a marka çaydanlık takımı aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra dış kaplamasında atmalar olduğunu fark ettim.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda incelemeye alınacağı söylendi. Daha sonra bana dönüş yapılarak sorun için “kullanım hatası” denildi ve ürünümle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Çaydanlığı bir süs eşyası ya da saksı olarak değil, olması gerektiği gibi ocakta ısıtıp çay demlemek için kullandım; normal kullanımda bu şekilde deforme olmasını kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün arkasında durulmasını, çaydanlık takımımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

27 Nisan 11:01 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Madame Coco Müşterimiz Neşe Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

28 Nisan 13:35

Değerli Madame Coco Müşterimiz Neşe Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

29 Nisan 12:27

Değerli Madame Coco Müşterimiz Neşe Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

30 Nisan 12:12

Değerli Madame Coco Müşterimiz Neşe Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

6 Mayıs 10:40

Değerli Madame Coco Müşterimiz Neşe Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Kusurlu Ürün İçin Mağazada Değişim Kolaylığı Sağlanmadı, Müşteri Hizmeti Yetersiz Kaldı

Münevver
Münevver
Madame Coco
30 Eylül 2025 21:07901

"Madame Coco, ilginiz için teşekkür ediyorum. Aynı mağazadaki başka bir çalışan oldukça güzel ilgilendi ve değişimimi hemen gerçekleştirdi."

1 Destek
5
Çözüldü

Madame Coco Mağduruyum Ben. Ürününün Arkasında Durmuyor

Sevtap
6 Mayıs 2024 19:281.153

"Şikayet var com sayesinde ürün iademi alabildim buraya şikayet etmeseydim kullanıcı hatalı denilip baştan atıyorlardı teşekkürler"

5
Çözüldü

Madame Coco Marka Çaydanlığın Akıtıyor Olması

Tolga
18 Aralık 2023 21:001.557

"Ürün mağaza tarafından bir başka ürünle değiştirildi. İlginiz için teşekkür ederim."

1

Madame Coco Çaydanlığın Alt Kapağı Yok İade Talebim Reddedildi

Tuba
14 Ekim 2025 11:201.293

7 Eylül’de Madame Coco Muş mağazasından kredi kartı ile emaye bir çaydanlık satın aldım (referans no: 5250******59). Ürü...

1

Teflon Çaydanlık Takımı Soyuluyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Dilek
4 Ekim 2025 11:33714

Madame Coco Şirinyer şubesinden “teflon çaydanlık takımı” satın aldım. Ürünü henüz yeni kullanmaya başlamış olmama rağme...

Teflon Çaydanlık Takımı Soyuluyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Teflon Çaydanlık Takımı Soyuluyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Madame Coco Yastığım Patlak Çıktı!

Madame CocoYastığım Patlak Çıktı!

Profil fotoğrafı
Saime
Madame Coco Düdüklü Tencere Hüsranı!

Madame CocoDüdüklü Tencere Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Emine
Madame Coco Eksik Ürün Çıktı

Madame Coco EksikÜrün Çıktı

Profil fotoğrafı
Güler
Madame Coco Aldığımız Halıların Durumu

Madame CocoAldığımız Halıların Durumu

Profil fotoğrafı
Emel
Madame Coco Hatalı Ürününün Arkasında Durmuyor, Kullanıcıya Mal Ediyor!

Madame CocoHatalı Ürününün Arkasında Durmuyor, Kullanıcıya Mal Ediyor!

Profil fotoğrafı
Pınar
Madame Coco Hediye Paketi İçin 40 Lira İsteyen Bir Mağaza!

Madame CocoHediye Paketi İçin 40 Lira İsteyen Bir Mağaza!

Profil fotoğrafı
Cemile

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru