to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Su Sebili Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi
20 Şubat’ta Trendyol üzerinden Madame Coco satıcısından 1,8 litrelik Laurent cam su sebili satın aldım, ürün 25 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünü çok az kullanmama rağmen 11 Mart itibarıyla musluğu arızalandı, sudan neredeyse hiç akmaz hâle geldiği için sebili kullanamaz durumdayım.
Ürüne toplam 950 TL ödedim ve hâlâ taksitini ödemeye devam ederken, bu kadar kısa sürede bozulan ve temel fonksiyonunu yerine getiremeyen bir ürünle karşılaşmak beni ciddi anlamda pişman etti. Ürün İstanbul/Silivri adresinde kullanılmaktadır.
Bugün Madame Coco müşteri hizmetlerini 0850 532 33 00 numaralı hattan aradım ve M***** Hanım isimli temsilciyle görüştüm. Kendisine durumu detaylıca anlatmama rağmen, “Nereden aldıysanız orasıyla görüşün” diyerek beni adeta başından savdı, sorunumla ilgilenmek istemedi ve hiçbir çözüm sunmadan görüşmeyi geçiştirdi. Yetkili satıcı Madame Coco olmasına rağmen bu şekilde sorumluluktan kaçınılması, müşteri memnuniyetine verilen değeri sorgulamama neden oldu.
Madame Coco’dan beklentim, bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesi, arızalı musluk için garanti kapsamında çözüm üretilmesi ya da mümkünse yedek musluk temini sağlanmasıdır. Hâlâ taksitini ödediğim sebili çöpe atmak istemiyorum; gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Aslı Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Aslı Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Aslı Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Merhaba 2 gündür bana ulaşmaya çalışıyorsunuz ama ya derste oluyorum ya da telimin kapalı olduğu saatlerde arıyorsunuz. Lütfen beni öğlen 4.00 civarı aramayı dener misiniz? Çünkü sorunum henüz çözülmedi.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Aslı Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Aslı Hanım, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Aslı Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Madame Coco'ya ve müşteri temsilcisi arkadaşlara, hızlı bir şekilde sorunumu çözdüğü için çok teşekkür ederim.
