to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Loafer Gönderimi Ve Haksız Kargo Ücretleri İadesi
Madam Tarz adlı firmadan bln 1071 siyah Loafer aldım, sonrasında değişim için iki adet ayakkabıyı kargoyla gönderdim ve bu gönderim için 330 TL kargo ücreti ödedim. Değişim için gönderdiğim ürün net olarak bln 1071 siyah Loafer olmasına rağmen, bana bir hafta kadar hiçbir ürün gelmeyince kendileri hangi ayakkabıyı gönderdiğimi sordu, ben de siyah loaferın fotoğrafını ilettim.
Ürünler bana tekrar gönderildiğinde ise bu kez Sürat Kargo şubeden teslim şeklinde yollanmıştı ve kargoyu alabilmek için 109 TL daha ödemek zorunda kaldım. Toplamda 330 TL + 109 TL kargo ücreti ödemiş olmama rağmen, siyah Loafer almama ve bunu fotoğraflarla belirtmeme rağmen tarafıma bej Loafer gönderildi. Yanlış ürün gönderildiğini gösteren fotoğrafları WhatsApp üzerinden firmaya ilettim fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.
Hem yanlış ürün göndermeleri hem de iletişim kurmamaları sebebiyle 1.199 TL tutarındaki ayakkabı bedelimin ve toplamda ödediğim kargo ücretlerinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca sayfalarında değişimlerde kargo ücretinin müşteriye ait olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme bulunmadığı için bu ödemelerin haksız yere alındığını düşünüyorum.
Gelişme
Madam Tarz online alışveriş sitesinden mart ayı sonunda 5 adet ayakkabı sipariş verdim, ürünler 5 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Aldığım 5 ayakkabıdan 2 tanesini değişim için göndermek istedim ve bu iki ayakkabı için Sürat Kargo’ya 330 TL kargo ücreti ödedim. Bir süre sonra WhatsApp üzerinden ayakkabılarımın neden gönderilmediğini sorduğumda, bana “Hangi ayakkabılar? ” diye dönüş yapıldı ve ben de ürünlerin fotoğraflarını ilettim.
Belen 1071 siyah leopar modelini göndermeme rağmen bana bej renk ayakkabı gönderdiler ve ürünü şubeden teslim olarak göndermişler. Yanlış gönderilen bu ayakkabıyı almak için bu kez de 109 TL daha kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. WhatsApp üzerinden yanlış ayakkabı gönderildiğini yazmama rağmen mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Yanlış gönderilen ayakkabının iadesinin alınmasını, bu ayakkabının ücretinin tarafıma geri ödenmesini ve ödediğim toplam kargo bedellerinin (330 TL + 109 TL) eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Madam Tarz'dan satın aldığım siyah Loafer için iki kez kargo ücreti ödeyerek ürünleri gönderdim, ancak firmadan hiçbir yanıt alamadım ve sonunda bej Loafer gönderildi. Toplam 439 TL kargo ücreti dahil olmak üzere ürünüm ve kargo ücretlerinin iadesini talep ediyorum.
