Ödeme Yaptım, Kargo Tekrar Ödeme İstedi Ve Ürünü Teslim Etmedi, İade Talep Ediyorum

Madam Tarz Ayakkabı isimli firmadan yaklaşık on gün önce bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kapıda ödemeli sanırken, benden IBAN üzerinden 1.100 TL ödeme istediler ve bu tutarı 5900*************5961489 referans numarası ile havale/EFT olarak gönderdim. Buna rağmen ürün kargoya kapıda ödemeli olarak verilmiş ve kargo görevlisi ürünü teslim ederken benden tekrar ödeme talep ettiği için ayakkabıları teslim alamadım.

Durumu hemen firmaya WhatsApp üzerinden ilettim. Her seferinde sorunu kargoyla konuşup düzelteceklerini söyleyerek beni oyaladılar ancak aradan günler geçmesine rağmen ne sorunum çözüldü ne de kargo ya da firma tarafından herhangi bir geri dönüş alabildim. Ben kargoyu aradığımda da kimse yardımcı olmadı, ortada muhatap bulamıyorum.

Düne kadar ürünü doğru şekilde, tekrar ödeme talep edilmeden göndermelerini talep ediyordum ancak bugün kargodan ürünü geri iade edeceklerine dair mesaj geldiği için artık ürünü de istemiyorum. Ödediğim 1.100 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ne ürünüm var ne param, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.