Sızan Parfüm Ve Mağaza Personelinin İlgisizliği

Yaklaşık iki ay önce Mad Parfüm’den iki adet Mad Victoria Secret muadil parfüm satın aldım. Bir tanesini kullanmaya başladım, diğerini ise kenara ayırmıştım. İkinci parfümün paketini açtığımda şişenin akıttığını ve kapağının tam olarak sıkılmadığını fark ettim. Ürünü 1.400 TL ödeyerek almıştım.

Bu durumu çözmek için Hatay İskenderun Prime Mall Mad mağazasına gittim. Ancak mağaza personeli son derece ilgisiz ve alakasız davrandı. Parfümü teslim ettim, inceleme için alındığını söylediler fakat üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağazaya tekrar gittiğimde önce en az bir ay beklememi, ardından da ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili net bir süre veremeyeceklerini belirttiler.

Bugün itibarıyla hâlâ ne ürünümle ilgili bir çözüm sunuldu ne de bilgilendirme yapıldı. Burada mesele sadece ödediğim ücret değil, müşteriye yaşatılan mağduriyet ve saygısızlık. Mağazada soru sormaya bile çekinir hale geliyoruz, personelin tavırları insanı rahatsız edecek düzeyde. Bu sorumsuzluğun giderilmesini, parfümümle ilgili net bir çözüm üretilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.