Mağaza İlgisizliği Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Parfüm Değişiminde Yaşanan Mağduriyet

Mad firmasının 365 Alışveriş Merkezi’indeki mağazasından yaklaşık 1 ay önce iki adet 100 ml parfüm satın aldım. Ürünlerden w201 kodlu olan parfümü 8 Kasım tarihinde değişim için mağazaya teslim ettim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm temin edilip tarafıma teslim edildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süre içinde en az 5 kez mağazaya gittim. Her gidişimde en geç bir iki gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir seferinde ne arandım ne de bilgilendirildim. Yaklaşık 800 TL ödediğim bu ürünle ilgili mağazanın ilgisizliği ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

W201 kodlu parfümümün artık daha fazla gecikmeden temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ürün bedelimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.