Madden Mağazasında Yanlış Parfüm Verildi, Çalışan Saygısız Davrandı Ve Çözüm Sunulmadı

Zonguldak AVM’deki Madden mağazasından n101 numara parfüm almam gerekirken çalışan bana yanlışlıkla v101 numaralı parfümü verdi. Bu hata benim değil, tamamen çalışanın dikkatsizliği olmasına rağmen mağaza bu durumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Yanlış ürünü eve geldikten sonra fark ettim ve mağazayı telefonla aradığımda çalışan son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir üslupla konuştu. Hatanın kendilerinden kaynaklanmasına rağmen gün içinde mağazaya gelmem gerektiğini, aksi halde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Evimin başka bir ilçede olduğunu, aynı gün gelemeyeceğimi belirttim ancak buna rağmen çözüm üretmek yerine “gelmezseniz yapacak bir şey yok” tavrı sergilendi.

Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve kendi hatalarının bedelini bana ödetmeye çalışmalarını kabul etmiyorum. Yanlış verilen parfüm nedeniyle hem zaman hem maddi olarak zarar ettim. Yanlış verilen v101 numaralı parfümün iadesi sağlanarak, almam gereken n101 numaralı parfümün herhangi bir ek ücret talep edilmeden adresime kargo ile gönderilmesini ve çalışanların müşteriye karşı iletişim tarzı konusunda uyarılmasını talep ediyorum.