Mad Parfüm Mağazasındaki İlgisiz Personel Tutumu Müşteriyi Kaçırıyor

Marmara Forum’daki Mad Parfüm mağazasında personel davranışlarıyla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Marka olarak kokularını ve kalitesini fena bulmasam da çalışanların tavrı yüzünden artık mağazaya girmek bile istemez oldum.

Bugün mağazaya gittiğimde erkek personel yüzüme bile bakmadan telefonuyla ilgilenmeye devam etti. Bir şey sormak ya da ürün bakmak istediğimde, sanki orada müşteri yokmuş gibi umursamaz bir tavırla durdu. Daha önceki ziyaretimde ise uzun, kilolu ve gözlüklü bir bayan personelin benzer şekilde isteksiz ve uzak tavırlarıyla karşılaşmıştım. Ne sorsam “yok” deniyor, sanki ürünleri kendi ceplerinden veriyorlarmış gibi satış yapmak yerine müşteriden kaçan bir yaklaşım sergileniyor.

Koku ve kalite olarak belli bir seviyede olan bir markanın, sadece bu tarz ilgisiz ve kaba sayılabilecek personel davranışları nedeniyle müşteri kaybetmesi gerçekten üzücü. Mağazadaki personel tutumlarının acilen gözden geçirilmesini ve müşteriyle gerçekten ilgilenen, satış yapmaya istekli çalışanlarla yenilenmesini talep ediyorum.