Mad Parfüm Mağazasında 2.000 TL İade Gecikmesi

17 Ekim tarihinde Van Maraş Caddesi’indeki Mad Parfüm mağazasından Mad marka bir parfüm satın aldım. Aldığım ürünün şişesi arızalı olduğu için 19 Ekim’de mağazaya geri götürerek iade işlemi yaptım. Ödemeyi QR ile yapmıştım ve iadenin aynı karta yapılacağı söylendi.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen 2.000 TL’lik iade tutarı hesabıma yatırılmadı. Şubeye ödemenin fişini de vermiş olmama rağmen halen bir geri dönüş alamadım ve mağdur durumdayım.

Ödemenin yapılıp yapılmadığının kontrol edilerek 2.000 TL’lik iade tutarımın gecikmeden tarafıma gönderilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.