Kalitesiz Parfüm Teslimatı Ve İade Reddiyle Yaşanan Memnuniyetsizlik

Uzun süredir internet sitesi üzerinden Mad Parfüm’den düzenli olarak alışveriş yapıyorum. 07.08.2026 tarihinde w150 Selective 50 ml ve c123 Selective 50 ml ürünlerinden yeniden sipariş verdim. Ancak gelen ürünler, daha önce defalarca aldığım bu parfümlerle hiçbir şekilde aynı değildi, kokusu ve kalıcılığı neredeyse su gibi, ürünle uzaktan yakından alakası olmayan bir formdaydı.

Durumu iletmek için Antalya 5m Migros içindeki Mad Parfüm mağazasına gittiğimde, ürün açıldığı için iade edemeyeceklerini söylediler ve ancak ısrarım üzerine zorla incelemeye gönderdiler. İnceleme sonrası “sorun yok” denilerek sadece bir ürünü değiştirip geri gönderdiler. Ben açıkça para iadesi talep ettiğimi söylediğim halde bu talebim dikkate alınmadı. Mağaza çalışanlarının ilgisiz tavrı, sorunla doğru düzgün ilgilenmemeleri ve gördüğüm kötü muamele beni hem müşteri olarak kırdı hem de mağdur etti.

Fatura numaram INT2026001031686’dır. Daha önce defalarca sorunsuz aldığım bu ürünlerin bu kez bariz şekilde farklı ve kalitesiz olması nedeniyle ürünlerin tamamı için para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteriyle kurulan iletişimdeki olumsuz yaklaşımın da dikkate alınmasını istiyorum.