Ambalaj Açıldığı İçin Parfüm İadesi Reddedildi

Mad Parfüm üzerinden online olarak satın aldığım ürünü teslim aldığım gün, koku profilinin kişisel zevkime ve hassasiyetlerime (yumuşak, kremsi, pudralı, hafif çiçeksi koku tercihlerime) uygun olup olmadığını anlamak amacıyla üzerindeki şeffaf koruma ambalajını (muşamba paketini) açmak durumunda kaldım. Takdir edersiniz ki bir parfümü denemeden, kokusuna bakmadan, ağır veya keskin olup olmadığını anlamanın başka bir yolu yoktur.
Ancak kokusuna baktığımda, aradığım o sütlü ve yumuşak kokuyla hiçbir alakası olmayan, oldukça keskin ve beni rahatsız eden bir kokuyla karşılaştım. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadan, şişesine ve kutusuna en ufak bir zarar vermeden aynı gün içerisinde iade talebi oluşturdum. Buna rağmen Mad Parfüm tarafından "ambalajı açıldı" gerekçesiyle iadem kabul edilmiyor.
Tüketici olarak ürünü muayene etme ve deneme hakkım bu şekilde engellenmektedir. Denemeden kokusunu bilemeyeceğim bir ürün yüzünden paramın boşa gitmesini kabul etmiyorum. Mad Parfüm yetkililerinden bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesinin alınmasını veya en azından zevkime uygun (pudralı / yumuşak) bir kokuyla değişiminin yapılmasını talep ediyorum.