to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Parfümün Kokusundan Memnun Kalmadım Ve İade Sürecinde Sorun Yaşadım
Ankara Velüx Mad Parfüm'den L113 100 ml kodlu parfümü beğenerek aldım ama eve geldiğimde kullanmak için açtığımda hoş olmayan bir kokuydu. Ben bunu ekim ayında almışım, değiştirmek için bir türlü gidemedim. Hiç kullanılmamış şekilde iade etmek istediğimde önce almak istemediler. Sonra da incelemeye göndereceğiz dediler. Ben değişimi de kabul edecektim. Fakat bu şube bütün kapıları kapattı. Bana çok saçma, bir kere daha başıma gelmişti, değişim almışlardı ama bu şube böyle bir yol izledi. Şu anda bekliyoruz, 1 haftadır dönüş de yok.
Gelişme
Ankara Batıkent velüx Mad Parfüm mağazasından bir adet parfüm satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra ambalajını açtığımda, ürünün kokusu bozuk/kimyasal yapısı değişmiş olduğunu fark ettim. Ürün, olması gereken kaliteye sahip değildir ve kullanılabilir durumda değildir.
Durumu Mad müşteri hizmetlerine 02.05.2025 tarihinde bildirdim. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamış ve sorun çözülmemiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, ayıplı mal kapsamında ürünün iadesi, değiştirilmesi veya ücretinin geri ödenmesini talep etmekteyim.
Talebim: Ayıplı ürünün iadesi, ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesi veya sağlıklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
