Makro Online’dan Bozulmuş Ananas İçin İade Talebi

Makro Online mağazasından verdiğim ananas siparişi 22.00 civarında teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda görüntüsü oldukça kötüydü, dış kabuğunun kötü olabileceğini düşünerek kesip içini kontrol ettiğimde ise ananasın tamamen kokmuş ve bozulmuş olduğunu gördüm.

Hemen online şikayet üzerinden durumu ilettim ve müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ürünün ne kadar kötü durumda olduğuna dair birçok görsel paylaştım. Buna rağmen temsilci ürünü bu halde evde tutmam gerektiğini söyledi. Ben ürünü evimde tutmak istemediğimi, kapıda bırakabileceğimi, alabileceklerini belirttim çünkü gerçekten leş gibi kokuyor ve ayrıca bu gece yola çıkacağım, bir süre Türkiye’de olmayacağım. Buna rağmen bozuk ürünü evde bekletmem istenmesi bana çok mantıksız ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırı geldi.

Uzun süredir Makro Online’dan düzenli sipariş veren, sürekli aktif bir müşteriyim ve böyle bir muameleyi kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum. 836139235 numaralı siparişime konu olan bu bozuk ananasın ücretinin iadesini talep ediyorum.