Kampanya Ürünü Stokta Olmadığı İçin Money Puanı Kazanamadım

Migros uygulamasını aktif kullanan ve Zekeriyaköy Macrocenter mağazasından düzenli alışveriş yapan bir müşterinizim. Uygulama üzerinden Money kartıma özel olarak La Vache Qui Rit (La Vache Qui Rit) 500 gr ürün alımına 90 Money puan kazanacağımı belirten kampanya mesajı 3 Nisan tarihinde tarafıma iletildi. Bu ürün hem sürekli aldığım bir ürün hem de devamlı alışveriş yaptığım mağazada yer alan bir ürün olduğu için kampanyadan faydalanmak istedim.

Mesaj sonrası 4 Nisan’da Zekeriyaköy Macrocenter mağazasına gittiğimde ilgili ürünün 500 gr’lik olanını reyonda bulamadım. 5 Nisan’da tekrar mağazaya gittim, hatta ilgili bölümden bir çalışan çağırarak birlikte kontrol ettik; ürünün diğer gramajları ve çeşitleri mevcut olmasına rağmen sadece kampanyaya konu olan 500 gr’lik ürün yoktu. Zekeriyaköy ve civarında başka Macrocenter olmadığı için kampanyadan faydalanma imkanım kalmadı. Bu durum, Money kartıma özel tanımlanan kampanyanın fiilen kullanılamaması nedeniyle yanıltıcı bir durum gibi hissettirdi.

4 ve 5 Nisan tarihlerinde yaptığım alışverişlerin kayıtları sistemlerinizde mevcuttur. Buna rağmen ürünün stokta olmaması nedeniyle 90 Money puan kampanyasından yararlanamadım. Money kartıma özel tanımlanan bu kampanyanın, belirtilen tarihler dışında da geçerli olacak şekilde uzatılmasını ve kampanyadan hak kaybı yaşamadan faydalanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

Bilgilerimin, uygulamanızda kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden kontrol edilerek tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.