to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimatte Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Macrocenter (Migros) online sipariş üzerinden hızlı teslimat seçeneği ile 15:50’de sipariş verdim. Teslimat süresi 45 dakika görünmesine rağmen saat 17:40 olmasına karşın siparişim hala teslim edilmedi. İlgili sipariş numaram 804846831’dir.
Uygulama üzerinden destekle yazıştığımda, siparişin en kısa sürede iletileceği söylendi ancak yaşanan gecikme konusunda net bir bilgi verilmedi. Teslimatın bu kadar gecikmesine rağmen bilgilendirme yapılmaması ve alternatif sunulmaması beni mağdur etti.
Böyle bir durumda müşteriye zamanında bilgi verilmesini, teslimat süresi aşılıyorsa gecikme sebebi ve yeni zaman aralığının açıkça paylaşılmasını, istemezsem de siparişi iptal edebilme seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum. Gelecekte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin bu yönde iyileştirilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Macro Center okunma sayılarımızı kısıtlıyor. Önemli şikayetinizin çok daha fazla okunması gerekirdi. Lütfen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun... Çok yardımcı olacaklardır...